Deskroom: Customer Support Copilot Extension
دسكروم هو امتداد Chrome ثوري مصمم لتعزيز عمليات دعم العملاء. يقدم نظام إدارة المعرفة (KMS) ومساعد دعم العملاء (CS).
يبسط نظام إدارة المعرفة إدارة الوثائق من خلال تنظيم وثائق العمليات وسجلات محادثات العملاء في قاعدة معرفية شاملة. يقبل دسكروم الوثائق بأي تنسيق، مما يقضي على الحاجة إلى التحويلات الطويلة، مما يتيح لك إنشاء وإدارة قاعدة المعرفة بكفاءة.
ميزة مساعد دعم العملاء تعزز كفاءة تفاعل العملاء عن طريق توصية الردود المناسبة من قاعدة المعرفة عند سحب رسالة العميل إلى متصفح Chrome. يقضي دسكروم على الحاجة إلى البحث اليدوي عن الكلمات الرئيسية في مستندات Excel أو Word، مما يجعل دعم العملاء أكثر سلاسة وفعالية.
